Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi sử dụng kv46

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản kv46Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kv46 Những điều bạn cần biết khi sử dụng kv46
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể — qua live chat, email hoặc hệ thống phiếu yêu cầu. Phản hồi thường đến trong vài giờ trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ mục nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email — thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản để lưu lại.
Phiếu yêu cầu Dùng hệ thống phiếu để yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành nền tảng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh thanh toán có thể truy cập.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu ngày có thể bị đóng sau khi thông báo.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản kv46

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra sau khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể hơn qua live chat hoặc email.

Khi bạn tạo tài khoản và xác nhận đăng ký, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động — đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và sử dụng các tính năng trên nền tảng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ khi có yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo pháp luật địa phương.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày cập nhật, điều đó được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản kv46. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương. Chúng tôi thông báo trước khi xử lý.